Xbox 部门的掌舵人阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在致全体员工的内部信中透露，到 2027 财年结束时，Xbox 将进行大规模人员调整，预计裁撤约 3200 名员工，这相当于该部门总劳动力的五分之一。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，剩余的 1600 人将在未来一年内陆续离开。此次裁员是微软公司整体削减成本计划的一部分，微软当天也宣布了全公司范围内裁员约 4800 人的决定，占其全球员工总数的 2.1%。

夏尔玛在备忘录中直言不讳地表示，Xbox 的当前业务表现“不健康”。她指出，与竞争对手相比，Xbox 的运营利润率仅为其三分之一甚至十分之一。进入第九世代主机周期，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本压力。尽管过去几年对 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及内容生态的投入取得了一定成效，但增长速度不如预期，核心业务在此期间反而有所下滑。夏尔玛还透露了一个令人担忧的数字：在正常年份，Xbox 每投入 1 美元就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，多家第一方游戏开发工作室将脱离 Xbox 的直接管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由其创始团队重新掌控，并获得必要的过渡资金和全部知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将由新的所有者接管，但将继续与 Xbox 合作开发《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的协商，探讨出售或分拆的可能性。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛揭示了 Xbox 内部存在的管理效率问题。某些部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级的审批。与此同时，平台团队的规模相较于本世代主机周期的初期增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却出现了下降。为解决这些问题，Xbox 将推行管理层级扁平化，目标是将管理层级控制在 5 层以内，并尽可能缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”，在培养团队的同时深度参与工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更精简的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体运营效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官（COO）一职，由 Helen Chiang 担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。同时，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们日益成为平台型业务，并且是 Xbox 旗下月活跃用户最多的资产。在 Xbox 任职 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将在此次调整后退休。

夏尔玛在备忘录中表达了对 Xbox 在 2027 年恢复增长的信心。此次重组恰逢全球游戏行业持续调整的背景，过去两年已有包括微软在内的多家游戏公司进行了多轮裁员。夏尔玛将此次调整视为 Xbox 在运营和投资策略上的一次“根本性重置”。